“Спроси маму” – почему эта книга должна стать настольной у UX-исследователя? Юзабилити-тесты проводятся по продуманному сценарию, с фиксированным набором заданий для специально отобранной целевой аудитории. Однако, не всегда сценарий будущего теста UX может быть однозначно определен проектировщиком – сначала нужно сформировать предварительный набор гипотез для последующей проверки. К тому же, если […]
Как пользователи “считывают” страницы сайтов Многократные исследования поведения пользователей с привлечением технологии отслеживания глаз (eye-tracking), указателя мыши и скроллинга показали, что основное внимание посетителя сосредоточено на определенных местах на мониторе. Чаще всего это левый верхний угол, верхняя и левая части сайта, а также центр страницы. […]
Какой метод юзабилити-тестирования выбрать? Как профессиональные исследователи, мы никогда не устанем повторять, что только правильно разработанная методология проведения исследования даст полезные инсайты на выходе и поможет бизнесу двигаться в правильном направлении.
“Разбор полетов”: подробный анализ юзабилити сайта видео-студии Davideo Пока наши клиенты наслаждались отдыхом в заснеженных горах, у теплых морей или просто восставали из оливье дома, мы провели Рождественские каникулы за очередным юзабилити-исследованием. На этот раз сделали “полупубличный” проект – под микроскопом юзабилити сайта видео-студии Davideo. Тестировали по полной […]
Стандарты ISO и кодекс ESOMAR в юзабилити тестах Понятие юзабилити сегодня трактуют по-разному, по-разному его измеряют. На рынке можно найти огромное количество “экспертов” по юзабилити, занимающихся “корридорными” тестами (показать 2-м коллегам в корридоре офиса прототип перед релизом) и готовящих отчеты с выводами вроде “юзабилити сайта низкое – следует […]
Определение и ранжирование проблем с юзабилити Любое исследование юзабилити ориентировано на то, чтобы находить сложности, возникающие у пользователей во время взаимодействия с интерфейсом сайта, приложения, программы. Хорошо, когда тестирование сразу показывает основные барьеры, препятствующие совершению целевых действий (скачиванию, оформлению заказа, совершению денежного перевода и т.д.), но […]
Дешево и сердито: как проводят юзабилити тесты в Google Вряд ли остались те, кого можно удивить новым продуктом от Google. Так было и с Google Ventures – направлением бизнеса компании, ориентированным на венчурное финансирование перспективных стартапов. Последним для поиска своего market fit требуется регулярно проводить исследования пользователей, в том […]
Сколько пользователей нужно для хорошего юзабилити теста? Наши клиенты часто спрашивают, сколько пользователей требуется для того, чтобы юзабилити тестирование было репрезентативным. В этом посте мы попробуем окончательно разобраться с этим вопросом, а также развенчать всевозможные мифы вокруг оптимального количества респондентов.
“Пьяное” юзабилити, или что такое действительно удобный сайт Приходилось ли вам взаимодействовать с каким-то сайтом или приложением подшофе? Конечно же да! Как минимум Uber нужно же было как-то вызвать 🙂 Любой человек согласится, что в состоянии опьянения тексты становятся – менее понятными и читаемыми, а нужные кнопки менее […]
“Мысли вслух”: наиболее популярный метод тестирования юзабилити В далеком 1993-м году один из “королей” мира юзабилити Якоб Нильсен сказал: “Thinking aloud may be the single most valuable usability engineering method”, что в переводе означает “мысли вслух – это, вероятно, самый ценный метод проектирования юзабилити”. Спустя более чем […]