Юзабилити видео-контента на сайте

Сегодня видео в буквальном смысле «заполонило» Интернет: мы смотрим клипы, обзоры, фильмы, инструкции и множество других роликов на лэптопах, стационарных компьютерах, планшетах и даже смартфонах. Владельцы сайтов, вебмастеры, маркетологи или PR-щики могут быстро достигать различные цели с помощью видео-контента на сайте, потому что для пользователя такой формат подачи информации очень удобен. Несмотря на всю привлекательность данной формы контента в Интернете, не стоит забывать о проблемах, которые могут быть сопряжены с размещением видео-роликов на сайте, поэтому сегодня и поговорим о юзабилити видео.

Юзабилити видео-контента на сайте

Перед тем как размещать видео-контент у себя а сайте всегда подумайте об альтернативе для пользователя. Пусть даже вы сделали чудесный клип о своем продукте или услуге, всегда есть вероятность того, что юзер не захочет или не сможет посмотреть его (нет времени, не хватает скорости Интернета, возникают проблемы с flash-плеером на компьютере и т.д.). Не рассчитывайте, что видео позволит донести всю необходимую информацию до посетителя, поэтому лучше добавить транскрипт (слова и другие важные элементы из видео в форме текста на странице или отдельным текстовым файлом) и помимо этого дублировать ключевую информацию из видео в других блоках на сайте.
Всегда давайте пользователю полный контроль над ситуацией, а точнее не делайте ничего без его ведома. Вряд ли кому-то понравится сюрприз в виде необходимости регистрации на сайте для совершения покупки, равно как и автоматически воспроизведенного ролика со звуком: это может как напугать посетителя, так и взбесить его необходимостью совершения дополнительных манипуляций по остановке проигрывания. Крайне важно грамотно оформить видео-контент на странице: добавить привлекающий внимание заголовок, краткое вступление о содержании видео, авторе или участниках, а также вставить красивую картинку-превью (лучше всего скриншот со средины ролика).
Крутое видео захватывает внимание пользователя с первой секунды, поэтому в процессе подготовки (монтаж, обрезка, саундтрек) делайте вступление как можно более впечатляющим. Не стоит злоупотреблять временем пользователя, ведь если он и решился на просмотр ролика, то это не значит, что он его досмотрит до конца. Последние тренды свидетельствуют о том, что для видео промо-характера (например, трейлеров или рекламных роликов) оптимальной является длина не более 2-2,5 минут. Для детальных обзоров или обучающих видео, конечно, эти стандарты не актуальны — эти ролики должны быть такой длины, чтобы полностью раскрыть соответствующую тему. Не забывайте о том, чтобы подсказать пользователю, что он должен сделать по окончанию просмотра. Это может быть как список похожих роликов (следите, чтобы среди них не встречались материалы конкурентов), так и прямой call-to-action с целью подписки на рассылку сайта, совершения заказа или ознакомления с подробной информацией.
Подводим итоги: видео-контент является отличным способом представления информации на сайте, но для обеспечения хорошего user experience следует соблюдать несколько важных правил. Для получения максимального эффекта от видео-ролика всегда дублируйте важную информацию из него в другом формате (лучше текстом), не запускайте проигрывание без ведома пользователя, делайте видео резонной длины и в конце добавляйте грамотный призыв к действию.