Особенности UX на мобильных устройствах

Множество исследований подтверждает значительное возрастание доли мобильных устройств во время пользования Интернетом. Отметим, что это использование не ограничивается простым серфингом по страницам, а включает покупку товаров, заказ услуг, работу с документами и даже операции с банковскими счетами. Все тренды говорят в пользу того, что в будущем роль смартфонов для работы в сети будет только увеличиваться. Чтобы не потерять аудиторию, которая заходит на ваш сайт с мобильных устройств, необходимо позаботиться о мобильном user experience, поэтому сегодня разберемся с его ключевыми особенностями.

 

UX на мобильных устройствах: преимущества и сложности

Размер экрана. Несмотря на тенденцию появления смартфонов с огромными экранами (4,5 — 5 — 5,3 дюйма), количество отображаемой информации на мобильном устройстве существенно меньше, если сравнивать с десктопом. Это заставляет пользователя прикладывать намного больше усилий для того, чтобы найти и ознакомиться с определенной информацией на сайте. В результате пользователю приходится больше полагаться на свою краткосрочную память. Очень важно правильно расставлять приоритеты на сайте или в мобильном приложении во время проектирования информационной архитектуры, чтобы в первую очередь показывать посетителям наиболее важный контент.

Отвлекающие факторы. Мобильность, которую дают нам смартфоны одновременно увеличивает вероятность появления отвлекающих факторов во время работы. Сессии на мобильных устройствах отличаются эпизодичностью и краткостью, поскольку мы используем их в разных ситуациях. Старайтесь проектировать свой мобильный интерфейс так, чтобы после разрыва связи пользователь мог восстановить сессию на том же месте (без необходимости повторения уже проделанных действий). Избавляйтесь от ненужной информации на экране и показывайте ему только актуальные данные.

Одна вкладка. Современные смартфоны дают возможность открывать несколько вкладок в браузере, но пользуется этим, к сожалению, довольно низкий процент юзеров. Более того, количество усилий для навигации между вкладками настолько велико и прочие вкладки не видно на рабочем экране, что пользователи предпочитают пользоваться одной.  Следовательно, как дополнение к предыдущему пункту, размещайте всю важную информацию (в частности, контакты, кнопки заказа или обратной связи) в пределах досягаемости.

Скорость соединения. 3G, 4G, вездесущий WiFi… Операторы всегда обещают нам высокоскоростную связь, но самом деле ситуация обстоит иначе. Время загрузки на мобильном устройстве существенно выше по сравнению с десктопом, что следует обязательно учитывать: проектируйте «легкие» страницы и откажитесь от супер-мультимедийных эффектов в пользу простых и понятных страниц, которые откроются не только на флагманской модели, но и на мобильном устройстве с обычным процессором и оперативкой.

Новые возможности. Мобильные устройства дают новые возможности в виде камеры, GPSa, микрофона, сканера отпечатков пальцев и других фич, с помощью которых можно существенно упростить жизнь пользователя. Если на вашем сайте или мобильном приложении можно интегрировать какие-то из вышеперечисленных элементов — смело делайте это, если это позволит улучшить общий UX.

Подводим итоги: роль мобильных устройств во время работы в сети постоянно увеличивается, поэтому во время работы над своим сайтом позаботьтесь о том, чтобы он был mobile-friendly (с дружественным интерфейсом для мобильных устройств).  Учтите несколько особенностей в процессе проектирования UX: размеры экрана, наличие отвлекающих факторов для пользователя, работа в одной вкладке,  скорость соединения и все новые возможности, которые открываются перед нами благодаря смартфонам или планшетам.