8 причин, почему вам стоит провести юзабилити-тестирование уже сегодня

Несмотря на возростающую популярность среди владельцев онлайн-бизнеса и вебмастеров понятия юзабилити, эта статья расходов далеко не является топовой. Суть в том, что человек — существо консервативное по своей природе, процент новаторов и трендсеттеров всегда будет оставаться относительно низким. Традиционные статьи диджитал бюджетов (контекст, SMM, SEO) остаются в приоритете, в них верят как неиссякаемый ресурс для развития бизнеса. Однако, времена меняются и пришло время взглянуть сперва на себя. Если вы авиакомпания, то какая разница, скольких пассажиров вы привлекли в самолет, если там нет сидений? Часть из них вполне возможно, что и полетит с вами, но какие у них останутся впечатления и воспользуются ли они вашими услугами повторно? Точно так же и с юзабилити — можно генерировать лиды пачками, но важно создавать нужные возможности для их правильной конвертации. Юзабилити во многом способствует этому, так что в этой статье мы постараемся рассказать о его важности в целом и необходимости регулярного тестирования с целью совершенствования сайта или мобильного приложения. Наши мысли сформулированы в следующих тезисах.

 

Основные причины, почему вам нужно юзабилити тестирование

1. Юзабилити-тестирование поможет определить проблемные места сайта или приложения. Никакая веб-студия или гуру веб-дизайна не сможет спроектировать идеальный сайт. Обратная связь от пользователей поможет определить основные барьеры, которые возникают на пути посетителя к конверсии, глубже понять причины отказов или наоборот, узнать о сильных сторонах сайта и активнее использовать их.

2. Тест юзабилити позволит лучше понять вашу целевую аудиторию. В частности, в UseTest мы подбираем тестировщиков по заранее согласованным с клиентом параметрам, таким как уровень дохода, компьютерная грамотность, демографические зарактеристики и т.д. В итоге вы получаете фидбек от своих реальных покупателей или клиентов, что наиболее ценно. Помните, что проблемы пользователей — это ваши проблемы.

3.  Ваши коллеги (друзья, родственники) не дадут объективного фидбека о работе сайта. Коллеги наверняка замылили себе взгляд, потому как знакомы с сайтом, друзья или родственники могут постесняться критиковать, а бомж Вася из соседнего подвала, если вы попросите его «потестировать ваш сайт», будет стараться поскорее пройти процедуру и получить долгожданное вознаграждение. Настоящее юзабилити тестирование должно происходить со сторонними тестировщиками, подобранными специально под ваши задачи. В нашей базе уже более 1 000 зарегистрированных тестеров из разных регионов, которые с максимальной ответственностью подходят к своим обязанностям, поскольку у нас действует рейтинговая система и предварительный отбор кандидатов.

4. Экспертный аудит должен быть дополнением юзабилити тестированию, но не заменой. Мы тоже предлагаем нашим клиентам услуги профессиональных аудиторов помните, ваш сайт или приложение ориентировано не на веб-дизайнеров или продвинутых экспертов, а на простых пользователей (большинство из которых, говоря народным языком, могут быть «чайниками»). Наиболее качественные и полные — модерируемые тесты, поэтому мы стараемся по-максимуму взаимодействовать с тестироващиком для получения полной картины восприятия сайта, а также идентификации его сильных и слабых сторон.

5. A/B-тестом сыт не будешь. По аналогии с предыдущим пунктом, нисколько не хотим приуменьшать роль этого инструмента сегодня, но это не панацея для развития сайта, поскольку он дает репрезентативные ответы в количественном формате на конкретные вопросы, в то время как общий фидбек качественного характера можно получить только в результате тестирования юзабилити на реальных пользователях.

6. Без юзабилити тестирования не обойтись при запуске новых фич на сайте. Если вы действительно заботитесь о лояльности своих пользователей, то перед внесением изменений в текущий интерфейс или добавлением новых элементов не поленитесь узнать их мнение на этот счет. Пусть даже вы не собираетесь отказываться от задуманного, но как минимум сможете сгладить острые углы.

7. Тестирование позволяет стартаперам валидировать идеи и проверять продукт (MVP). Любая, даже наиболее сумасшедшая бизнес-идея должна пройти шквал критики перед тем как стать новой компанией. Создайте прототип своего продукта, определитесь с целевой аудиторией и вперед: тестировать, менять, тестировать, менять, тестировать…и так далее нужное количество итераций.

8. Юзабилити тестирование — это доступно. Сегодня нет надобности платить баснословные суммы за анализ вашего сайта или приложения. UseTest сделал его удаленным и от этого намного более доступным, сократив ненужные статьи затрат. Не верите? Свяжитесь с нами и узнайте больше о ценах и специальных пакетных предложениях :)

Подведем итоги: юзабилити-тестирование дает отличный старт для последующей работы с сайтом, что мы постарались доказать в 7 тезисах выше. Само собой, это не кнопка «Бабло получить бесплатно без регистрации и смс». Но это отличный стартовый толчок для устранения слабых мест сайта и более эффективного его использвоания как инструмента продаж.